トラブルQ&A

このコーナーでは、事前に知っていれば起きなかったと思われるトラブルの事例と対処方法をご紹介しています。

ショップに発注して支払いも済ませたのに商品が届かない
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この場合、その殆どがショップから弊社への発注忘れ、またはそのショップが依頼した問屋の発注忘れだったという事例です。

お客様がショップへ注文された場合の受注の流れ

�@お客様→ショップ→弊社

�Aお客様→ショップ→問屋→弊社

�@の場合は、ショップが弊社に見積もりや受注があれば、ショップ名の記録が弊社に残りますが、
お問合せ頂いた際にその記録がない場合は、ショップさんが弊社へ発注をしていない可能性があります。

�Aの場合は、ショップさんが問屋さんへ発注をしているにも関わらず、問屋から弊社に発注を忘れている場合は、弊社としましては
受注の有無の確認すらできません。理由は複数ある問屋のどの問屋へ発注をかけているかはショップさんのみ知る事ですので
弊社では、どこから受注が来ているか調べる事ができないからです。
また発送先がショップではなく第三者の取付工場であった場合は尚更確認ができなくなります。

これらの理由により、弊社では直接注文をされた方以外への対応はできかねます。
したがいまして、ショップに注文したのに商品が届かない？と思ったら、すぐにショップへ確認してください。
※先行予約やバックオーダー以外の通常納期は、1ヶ月を超える事は稀で、
注文してから1ヶ月以上経っても商品が届かない場合はすぐに注文されたショップへ確認する事をお勧めします。

少しでも不安がある方は、弊社直営のWEB-SHOPでご購入下さい。間に業者が入らないので対応が早く確実です。




詐欺サイトに注意！！

また、昨今では詐欺サイトが多く存在しております。
自動車部品パーツや色々な商品の国内向け通販を行う激安サイトで実態のない詐欺サイトの報告がありました。

そのサイトで商品を購入されたユーザーさんがお金を振り込んだ後、商品の発送どころか連絡もない、電話もつながらないとの事です。

あまり安いサイトは信用しないようご注意ください。

このような悪質詐欺サイトが1つや2つではなく、あまりにも多いのであえてURLは表記しませんが、
見分ける1つの方法として以下の方法がありますので紹介します。

検索結果が100％正しいかどうかは不明ですが、詐欺サイトかどうか参考になる検索サイトがあります。
http://check.gred.jp/

おかしいな？と思ったら、こちらで確認してみてください。

また、サイトの中には必ず住所や電話番号が書かれています。
その住所をgooglemapで検索しましたが、ヒットしませんでした。
いわゆる存在しない住所という事です。

お金を振り込んでも商品を送らないという悪質な詐欺サイトのようです。
これらの多くは海外の組織が関わっていますので、日本の警察では手が打てず、泣き寝入りが殆どのようです。

本当に注意して下さい。

NOBLESSE製品のご用命は、安心で確実な弊社直営のWEB-SHOPをご利用ください！
http://noblesse.shop-pro.jp/

勿論ですが、検索サイトで自社のネット通販サイトを検索したら「安全です」と表示されました。

皆様には詐欺の被害に遭われないよう十分ご注意願います。



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